Formation Techniques de vente
Formation Techniques de vente
Qu’appelle-t-on techniques de vente ? Quels impacts les techniques de vente peuvent-elles avoir sur le développement de votre activité ? Les techniques de vente regroupent une méthode de vente. Elles permettent de convaincre, influencer, persuader et accélérer les ventes. Un argumentaire commercial doit donc être unique et adapté à la situation.
La formation vise donc à vous accompagner dans l’appropriation de techniques vous permettant de développer votre activité et vos compétences commerciales.
Compétences visées
Appliquer les techniques de vente pour développer son activité commerciale.
Objectifs de la formation
- Préparer un entretien de vente.
- Découvrir les besoins, motivations et freins d’un client.
- Agir avec plus d’expertise et de différenciation par rapport aux concurrents.
- Argumenter et défendre son offre pour développer ses ventes.
- Traiter efficacement les objections.
- Conclure un entretien de vente.
- Consolider la relation client pour fidéliser.
Contenu
Les représentations sur les techniques de vente ;
La structure d’un entretien de vente
- Préparer l’entretien et découvrir les besoins du client
- La préparation :
- Définir son action
- Cibler sa clientèle
- La préparation de ses arguments et ses supports
- La prise en compte de l’environnement
- La fixation de ses objectifs selon la méthode ACIER
- La phase de découverte
- La structure d’un plan de découverte
- L’identification des besoins par la méthode du SONCASE
- Les techniques d’’écoute active et de questionnement.
- La reformulation
- Exercice pratiques
- La préparation :
- Argumenter et valoriser son offre
- La valorisation de son offre
- L’adaptation de son argumentation au profil et besoins identifiés
- La mise en place d’un climat de confiance
- La validation des arguments
- Agir sur les motivations
- Diminuer les freins
- Convaincre en argumentant selon la méthode ROCS pour tenir le CAP
- Exercice pratiques
- Répondre aux objections et conclure positivement
- Identifier et traiter les objections
- Identifier les feux verts pour conclure
- Utiliser les techniques de conclusion
- Consolider l’entretien et la relation
- Repérer le moment de la prise de congés
- Exercice pratiques
- Analyse des points de vigilance des vendeurs
- L’écoute
- La préparation commerciale
- Exercice pratiques
- L’intelligence commerciale
- Compétences
- Qualités
Télétraining : simulation d’un entretien complet en fin de formation (2h)
Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation
Questionnaire de positionnement
Tour de table de recueil des attentes
Evaluations formatives régulières par le formateur
Evaluation sommative des connaissances à chaud
Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
Délivrance d’un certificat de réalisation de la formation
Bilan téléphonique avec le client (formations en intra)
Bilan téléphonique avec le formateur
Evaluation du transfert des acquis et mesure d’impact (de 1 à 3 mois)
Moyens et méthodes pédagogiques et techniques utilisés
- Apports théoriques en pédagogie active
- Jeux de rôle en télétraining
- Échanges sur des cas vécus
- Diaporama (transmis aux participants)
- Mise à disposition d’un espace extranet individuel
Public
Animateurs de vente, attachés commerciaux débutants
Nombre de participants
1 personne (formation individualisée)
Durée conseillée
14h planifiées avec le participant
Formateur(trice) pressenti(e)
Formateur(trice) spécialisé(e) en techniques de vente
Matériel nécessaire
Ordinateur avec connexion internet, micro, caméra, haut-parleur
Pré-requis
Savoir utiliser les outils numériques nécessaires
Date de notation de la formation
Note moyenne attribuée par les participants
Formation éligible au CPF ?
Type de formation :
Format :
Délais d'accès :
De 2 à 6 mois en moyenne (nous contacter)
Fiche mise à jour en :
* Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation
Cette formation peut vous être proposée sous les formats suivants :
Nos certifications
CJFormation s'engage
Dans une démarche d'amélioration continue et de qualité, nous sommes certifiés Qualiopi.
Date originale de certification : 16 juin 2020.
Certification N°: B00184.
Obligatoire dès janvier 2022 pour bénéficier des fonds publics d'investissement, la nouvelle certification qualité comprend 7 critères accompagnés de 32 indicateurs à respecter.
CJFormation s'implique depuis toujours auprès de ses clients et partenaires pour la qualité de ses prestations.
Cette certification est une nouvelle preuve d'engagement de qualité envers vous !
Renouvelée jusqu’en 2027, vous pouvez consulter notre nouveau certificat ci dessous.
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Datadocké
Nous sommes Datadocké depuis avril 2017
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Nous sommes organisme DPC depuis 2017