Formation Diminuer les tensions relationnelles entre personnel et résident en EHPAD
Formation Diminuer les tensions relationnelles entre personnel et résident en EHPAD
L’évolution des différentes pathologies peut amener une personne âgée à exprimer certaines exigences, de l’agressivité, voire même de la violence, physique et/ou verbale. Or, l’agressivité est souvent vécue comme une attaque personnelle. Le personnel soignant et non soignant peut alors s’en trouver dépourvu. La formation vise à aider à mieux comprendre ces situations, la montée en exigences et l’agressivité et à savoir comment adapter son comportement pour mieux les gérer.
Compétences visées
Objectifs de la formation
- Définir ce qu’« agressivité » signifie chez le sujet âgé
- Comprendre les mécanismes de l’agressivité (Causes, manifestations, évolution)
- Analyser les situations d’agressivité rencontrées au sein de son institution et identifier les causes (résidents et famille)
- Identifier les conséquences de l’agressivité sur les professionnels
- Repérer les réponses à apporter en fonction des situations spécifiques (en relation interpersonnelle et en public)
- Analyser son mode relationnel et repérer son impact sur l’évolution d’une situation d’agressivité
- Acquérir des méthodes et outils afin de répondre de façon appropriée et prévenir les situations d’agressivité (en équipe et individuellement) (Résident et famille)
- Développer ses compétences relationnelles et plus particulièrement son assertivité pour répondre aux exigences des résidents
- Mieux gérer ses propres émotions en situation difficile
Contenu
- La notion d’exigence
- Définition
- La différence entre une demande et une exigence
- Les niveaux d’exigences
- Les différentes exigences des résidents (cas pratiques des participants)
- La notion d’agressivité
- Définition de l’agressivité
- L’agressivité comme mode de communication et d’expression
- Les mécanismes de l’agressivité (causes, manifestations, évolution)
- Les conséquences de l’agressivité sur le personnel
- Les situations d’agressivité : Analyses de cas
- L’identification des causes
- La mesure de leur impact
- Les attitudes adoptées et leurs conséquences
- Les comportements à adopter : prévenir et gérer
- Les différentes situations à l’origine de l’agressivité
- La prise en compte de la personne âgée, de sa pathologie et du contexte
- Les conduites à tenir pour limiter les troubles perturbateurs
- Le positionnement du soignant ou non soignant et la distance professionnelle à adopter
- Les postures facilitatrices de la gestion de l’agressivité
- L’assertivité pour dire non et conserver une bonne relation avec le résident
- Les mesures correctrices à apporter
- La préservation de soi
- La gestion de ses propres émotions
- L’équipe comme un soutien
Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation
Questionnaire de positionnement
Tour de table de recueil des attentes
Evaluations formatives régulières par le formateur
Evaluation sommative des connaissances à chaud
Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
Délivrance d’un certificat de réalisation de la formation
Bilan téléphonique avec le client (formations en intra)
Bilan téléphonique avec le formateur
Evaluation du transfert des acquis et mesure d’impact (de 1 à 3 mois)
Moyens et méthodes pédagogiques et techniques utilisés
- Apports théoriques réalisés en pédagogie active
- Échanges et partages d’expériences sur le vécu des participants
- Jeux de rôle
- Diaporama (transmis aux participants)
- Mise à disposition d’un espace extranet individuel
Public
Tout personnel exerçant en EHPAD
Nombre de participants
De 2 à 10 personnes
Durée conseillée
2 jours, soit 14h
Formateur(trice) pressenti(e)
Formateur ayant une expertise en gérontologie et dans les relations soignant-soigné
Matériel nécessaire
Vidéoprojecteur et ordinateur
Pré-requis
Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.
Date de notation de la formation
Note moyenne attribuée par les participants
Formation éligible au CPF ?
Type de formation :
Format :
Délais d'accès :
De 2 à 6 mois en moyenne (nous contacter)
Fiche mise à jour en :
* Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation
Cette formation peut vous être proposée sous les formats suivants :
Nos certifications
CJFormation s'engage
Dans une démarche d'amélioration continue et de qualité, nous sommes certifiés Qualiopi.
Date originale de certification : 16 juin 2020.
Certification N°: B00184.
Obligatoire dès janvier 2022 pour bénéficier des fonds publics d'investissement, la nouvelle certification qualité comprend 7 critères accompagnés de 32 indicateurs à respecter.
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Renouvelée jusqu’en 2027, vous pouvez consulter notre nouveau certificat ci dessous.
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