Formation Être assertif au travail
Formation Être assertif au travail
Compétences visées
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes de la relation
- Développer les qualités de sa communication verbale et non verbale
- Développer sa confiance en soi pour mieux s’affirmer
- Obtenir le respect d’autrui par sa prise en compte
- Savoir dire non
- Savoir défendre son point de vue et argumenter
- Améliorer sa capacité à prendre des décisions
- Savoir transmettre une consigne
Contenu
- Les mécanismes de la relation : autodiagnostic
- Les fondamentaux de la communication verbale et non verbale
- L’entrée en relation et ses enjeux
- Les bonnes postures à adopter
- Les techniques pour décoder ses interlocuteurs
- Les diverses problématiques de la relation de travail
- Mieux se connaître pour mieux s’affirmer
- La gestion de ses émotions
- Les freins à l’affirmation de soi
- Les 5 dimensions de l’affirmation de soi
- La prise de conscience de son potentiel pour le développer et l’affirmer
- Être soi-même
- Être assertif et s’affirmer auprès d’autrui
- L’adaptation aux différents profils de personnalité
- La construction d’échanges positifs
- Le point de vue de l’autre et ses émotions
- La demande d’explications, d’informations ou une clarification
- La relance d’une demande non aboutie
- Argumenter son point de vue et affirmer sa décision
- Le développement de ses capacités verbales
- La transmission de consigne
- Le partage de ses idées
- La construction de son argumentation
- La critique constructive et positive
Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation
Questionnaire de positionnement
Tour de table de recueil des attentes
Evaluations formatives régulières par le formateur
Evaluation sommative des connaissances à chaud
Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
Délivrance d’un certificat de réalisation de la formation
Bilan téléphonique avec le commanditaire (formations en intra)
Bilan téléphonique avec le formateur
Evaluation du transfert des acquis et mesure d’impact (de 1 à 3 mois)
Moyens et méthodes pédagogiques et techniques utilisés
- Méthodes pédagogiques actives centrées sur des exercices pratiques
- Méthode expositive permettant l’apport de notions théoriques
- Jeux de rôle et saynètes
- Certains exercices seront filmés afin de permettre aux participants un retour réflexif sur leurs pratiques et une prise de conscience de leur posture.
- Diaporama (transmis aux participants)
- Mise à disposition d’un espace extranet individuel
Public
Responsables d’équipe
Nombre de participants
De 2 à 6 personnes
Durée conseillée
2 jours, soit 14 h
Formateur(trice) pressenti(e)
Formateur(trice) spécialisé(e) en techniques de communication
Matériel nécessaire
Vidéoprojecteur et ordinateur
Pré-requis
Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.
Date de notation de la formation
Note moyenne attribuée par les participants
Formation éligible au CPF ?
Type de formation :
Format :
Délais d'accès :
De 2 à 6 mois en moyenne (nous contacter)
Fiche mise à jour en :
* Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation
Cette formation peut vous être proposée sous les formats suivants :
Nos certifications
CJFormation s'engage
Dans une démarche d'amélioration continue et de qualité, nous sommes certifiés Qualiopi.
Date originale de certification : 16 juin 2020.
Certification N°: B00184.
Obligatoire dès janvier 2022 pour bénéficier des fonds publics d'investissement, la nouvelle certification qualité comprend 7 critères accompagnés de 32 indicateurs à respecter.
CJFormation s'implique depuis toujours auprès de ses clients et partenaires pour la qualité de ses prestations.
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Renouvelée jusqu’en 2027, vous pouvez consulter notre nouveau certificat ci dessous.
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Nous sommes Datadocké depuis avril 2017
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