Formation gérer les situations délicates avec les familles en EHPAD
Formation gérer les situations délicates avec les familles en EHPAD
Accueillir une personne âgée au sein d’un EHPAD, c’est aussi accueillir son entourage proche. Cette situation peut constituer un défi pour les aidants, voire susciter de l’agressivité ou même des conflits avec les membres de la famille.
Cette formation vise à acquérir des techniques et méthodes afin de pouvoir gérer des situations délicates avec les membres de la famille de la personne âgée accueillie afin de développer des relations sereines.
Compétences visées
Objectifs de la formation
- Comprendre la place de la personne âgée dans la famille
- Identifier les comportements spécifiques des familles
- Comprendre la réalité des familles pour mieux les écouter et les rendre actrices de la prise en soins
- Acquérir plus d’aisance et de savoir être afin de prévenir les conflits
- Comprendre les mécanismes constitutifs de la violence et de l’agressivité
- Favoriser la verbalisation des émotions et difficultés dans le cadre de sa pratique professionnelle
- Savoir gérer et maîtriser les situations délicates ou conflictuelles avec les familles
Contenu
- La place de la personne âgée dans la famille
- La filiation, les liens familiaux et leurs impacts sur les membres de la famille
- Les notions de jeunisme et d’âgisme
- Les impacts sur le travail des soignants et le rapport des familles avec les EHPAD
- L’entrée en EHPAD, une étape pour la famille
- Les étapes qui conduisent à choisir l’hébergement en EHPAD et qui peuvent fragiliser la structure familiale
- Les conséquences de l’entrée en EHPAD sur la famille et la personne âgée
- L’intégration de la famille dès l’entrée du résident
- Les attentes et/ou exigences de la famille : des décalages possibles
- La confrontation aux « romans » familiaux
- Les comportements qui peuvent en découler
- Les mécanismes de l’agressivité et des conflits
- Les principes de l’agressivité
- Les différences entre attaque et agressivité
- Les mécanismes de perception et de jugement
- Les émotions : leurs rôles, utilité et risques
- Les étapes d’émergence et d’évolution des conflits
- La gestion de l’agressivité et des conflits
- Les comportements à adopter et à proscrire
- Les compétences relationnelles : empathie, assertivité
- Les étapes de la gestion d’un conflit : le DESC
- La mise en place d’une communication constructive
Dispositif de suivi de l’exécution et d’évaluation des résultats de la formation
Questionnaire de positionnement
Tour de table de recueil des attentes
Evaluations formatives régulières par le formateur
Evaluation sommative des connaissances à chaud
Evaluation sommative de la qualité de la formation à chaud
Délivrance d’un certificat de réalisation de la formation
Bilan téléphonique avec le client
Bilan téléphonique avec le formateur
Evaluation du transfert des acquis et mesure d’impact (de 1 à 3 mois)
Moyens et méthodes pédagogiques et techniques utilisés
- Apports théoriques réalisés en pédagogie active
- Échanges et partages d’expériences sur le vécu des participants
- Ateliers pratiques, jeux de rôle
- Diaporama (transmis aux participants)
- Vidéoprojecteur et ordinateur
- Mise à disposition d’un espace extranet individuel
Public
Tout personnel exerçant en EHPAD
Nombre de participants
De 2 à 10 personnes
Durée conseillée
2 jours, soit 14h
Formateur(trice) pressenti(e)
Formateur spécialisé en techniques de communication interpersonnelle et en gestion de conflits
Matériel nécessaire
Aucun
Pré-requis
Formation dispensée en français, maîtrise de la langue française.
Date de notation de la formation
Note moyenne attribuée par les participants
Formation éligible au CPF ?
Type de formation :
Format :
Délais d'accès :
De 1 à 3 mois en moyenne (nous contacter)
Fiche mise à jour en :
* Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter afin d’envisager ensemble les possibilités d’adaptation
Cette formation peut vous être proposée sous les formats suivants :
Nos certifications
CJFormation s'engage
Dans une démarche d'amélioration continue et de qualité, nous sommes certifiés Qualiopi.
Date originale de certification : 16 juin 2020.
Certification N°: B00184.
Obligatoire dès janvier 2022 pour bénéficier des fonds publics d'investissement, la nouvelle certification qualité comprend 7 critères accompagnés de 32 indicateurs à respecter.
CJFormation s'implique depuis toujours auprès de ses clients et partenaires pour la qualité de ses prestations.
Cette certification est une nouvelle preuve d'engagement de qualité envers vous !
Renouvelée jusqu’en 2027, vous pouvez consulter notre nouveau certificat ci dessous.
Et aussi
Datadocké
Nous sommes Datadocké depuis avril 2017
ODPC
Nous sommes organisme DPC depuis 2017